Apresentação
Uma Organização é:
Uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.
Por meio da troca de informações
Torna-se possível alcançar objetivos que seriam inatingíveis por uma só pessoa.
Maximiano (1992)
Para alcançar seus objetivos, as pessoas se comunicam:
DE DIFERENTES MANEIRAS:
Esclarecedoras, específicas, objetivas, evasivas, superficiais e incompletas.
comprometendo a organização e o planejamento;POR DIVERSOS MEIOS:
Telefonemas, e-mails, Messenger, recados, avisos e bate-papos
dificultando o padrão de qualidade desejado;NUM VOLUME CADA VEZ MAIOR:
Expondo a segurança e os resultados.
“60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficiência da comunicação.” Peter Drucker
Pesquisa “Quociente de Execução”:
Apenas 37% disseram entender claramente o que sua organização está tentando atingir e o porque.
Se, digamos um time de futebol pensasse da mesma maneira:
Apenas 4 dos 11 jogadores saberiam de que lado está seu gol.
Apenas 2 em 11 jogadores saberiam a posição em que jogam e o que se espera exatamente deles.
9 entre 11, estariam de algum modo competindo com a própria equipe e não com os adversários.
COMO SOLUCIONAR O PROBLEMA?
“Se eu continuar agindo sempre da mesma forma, obterei sempre os mesmos resultados.”
Sistema que transforma todos os eventos informais em procedimentos, potencializando uma gestão em 360° de todos os processos e pessoas de uma organização, estimulando-as a agir, a fim de atingir os resultados individuais e organizacionais desejados.
